よくあるご質問
- 01.子供浴衣や大きなサイズの浴衣はありますか？
- 御座います。浴衣のサイズが合わない場合にはフロントまでご連絡下さい。
- 02.部屋にタオル類の用意はありますか？
- 御座います。
- 03.禁煙室はありますか？
- 施設内は全館禁煙となります。喫煙は指定の喫煙場所（地下1階喫煙場所）のみ可能となっております。
- 04.キャンセル料金はいつからかかりますか？
- お申し込みのプランにもよりますが、原則としては３日前からかかります。
- 05.館内は浴衣、スリッパで移動できますか？
- 館内は浴衣、スリッパで結構です。
- 06.チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
- チェックインは14時。チェックアウトは10時となっております。
- 07.クレジットカードでの支払いは可能ですか？
- 各種クレジットカードをご利用頂けます。
- 08.朝食は何時からですか？
- 朝食は7:30～9:00となっております。
- 09.夕食は何時からですか？
- 夕食は18:00～19:30となっております。夕食付プランのご予約でも、19:30以降のご到着になった場合は夕食の用意はいたしかねます。 また、その場合の返金は出来ません。
- 10.レストランでの子供のメニューや椅子はありますか？
- お子様ランチが御座います。また、お子様用の椅子もご用意しております。
- 11.離乳食はありますか？
- 御座いません。お手数では御座いますが、お客様でご用意下さい。電子レンジ・湯せん等での温めることは可能です。
- 12.レストランでの喫煙は可能ですか？
- 全館禁煙となっております。喫煙所（地下1階）以外での喫煙はご遠慮下さい。
- 13.売店の営業時間は？
- 7:00～20:00となっております。
- 14.温泉大浴場（碧落・翠玉）の入浴時間は？
- 10:00～12:30の清掃のお時間以外でしたら、何時でもお入り頂けます。
- 15.ホテル内でインターネットを利用する事はできますか？
- WiFiが御座います。フリースポットですので、ID、PASSは不要です。ただし、セキュリティ対策は施しておりませんので、ご注意下さい。
- 16.バリアフリーのお部屋はありますか？車椅子でも大丈夫ですか？
- TWINのお部屋のみになりますが、御座います。車椅子でもご利用頂けます。温泉は手すりは御座いますが、バリアフリーでは御座いません。
- 17.冬季タイヤチェーンは必要ですか？
- 志賀高原は豪雪地帯のひとつです。必ずスタッドレスタイヤもしくはチェーンのご対応をお願い致します。
- 18.近くにコンビニエンスストア、ガソリンスタンドはありますか？
- コンビニエンスストア、ガソリンスタンド共に、お車で３０分程度の麓に御座います。
- 19.車でお伺いしたいのですが駐車場はありますか？
- 御座います。
- 20.駐車場の事前予約は可能ですか？
- ご宿泊者様が優先的にご利用頂けるよう配慮しておりますので、ご予約は不要です。
- 21.バイク専用の屋根付駐車場はありますか？
- 専用駐車場は御座いません。ただし、５台前後でしたら弊館の軒下に駐輪出来ます。
- 22.どのような温泉が何時まで利用可能ですか？
- 日替わりで２つの温泉へご入浴いただけます。（碧落・翠玉）お時間は10:00～12:30の清掃の御時間以外でしたら、何時でもお入り頂けます。
- 23.日帰り入浴は可能ですか？
- 12:30～15:30（土日祝は～15:00）まで受け付けております。
- 24.飲泉は可能ですか？どのような効果がありますか？
- 可能です。効能はこちらをご参照下さい。 http://www.kumanoyu.co.jp/hotel/hotspa.html
- 25.どのようなお料理が食べられますか？連泊だと毎日同じ料理なのでしょうか？
- 四季折々の食材をいかした会席料理をご賞味いただけます。連泊の場合、お食事メニューは変更致します。
- 26.アレルギーをもっているのですが、対応は可能ですか？
- 可能です。事前にお申し付け下さい。
- 27.子供用の料金はどうなりますか？
- 基本的に中学生以上は大人料金、小学生は大人の70％、3歳以上の未就学児は大人の50％、3歳未満の未就学児は無料です。ただし、ご利用状況によっては別途料金が発生する場合が御座います。
- 28.自販機や娯楽施設はありますか？
- 自販機は3Fと4Fに御座います。ビリヤード（四つ玉）がロビーに御座います。トランプ等はフロントにてお貸し出し致します。
- 29.旅館の周辺に、歩いて行ける楽しいスポットありますか？
- 夏は各種トレッキングコース、冬はスキー場が御座います。
- 30.ホテルに宿泊時の荷物を宅配便で送りたいのですが。
- どうぞ、お送り下さいませ。フロントにてお預かり致します。
- 31.ルームサービスはありますか？
- 御座いません。
- 32.ペットの同伴は可能ですか？
- 申し訳御座いませんが、ペットとの同伴はお断りしております。
- 33.貸し金庫はありますか？
- 各お部屋に金庫（無料）が御座います。また、フロント前にコインロッカー（有料）が御座います。
- 34.アルコール類の持ち込みは可能ですか？
- お部屋への持ち込みは可能です。レストランへの飲食物のお持ち込み、お持ち帰りはお断りしております。
- 35.誕生日や記念日のお祝いとして、用意できるものはありますか？
- 別料金になりますが、ケーキをご用意することができます。
- 36.チェックアウトの延長はできますか？何時まで可能ですか？
- 別料金になりますが、15時までは可能です。（予約状況によりお受けできない場合が御座います。予めご承知置き下さい。）
- 37.ドライヤーはありますか？
- お部屋にドライヤーは御座いません。フロントにてお貸し出し致しますので、お申し付け下さい。
- 38.冷蔵庫はありますか？
- お部屋に冷蔵庫は御座いません。冷蔵品はフロントにてお預かり致します。
- 39.ウォシュレットのお部屋はありますか？
- 一部の和室、TWINのお部屋のみですが、御座います。ご希望の際にはご予約時にお申し付け下さい。
- 40.路線バスのチケットや、リフト券などの販売はしていますか？
- 行っておりません。各窓口でお買い求め下さい。
- 41.冷房器具はありますか？
- 御座いません。
- 42.暖房器具はありますか？
- 御座います。全館暖房となっており、器具上部にあるダイヤルで温度調節ができます。
- 43.一番近いスキー場はどこですか?
- 歩いて5分程度に熊の湯スキー場が御座います。
- 44.熊の湯ホテル限定のお土産はありますか?
- 熊の湯温泉を混ぜて作成しましたせっけん、熊の湯ロゴ入りハンドタオル、自家製根曲がり竹の瓶詰め等が御座います。
電話予約サポート
【受付時間】月曜日-金曜日 9:00～18:00（祝日を除く）
「たび寅 予約センター」が当施設のご予約を承ります。
宿泊プランや空室状況など、お気軽にご相談ください。
