熊の湯キャンプ場利用規約
熊の湯キャンプ場では安心・案全な運営の為、いくつかルールを定めております。
ご利用に際しては、以下に定める規約・禁止事項・注意事項、他公序良俗を必ずお守りくださいますようお願いいたします。
お守りいただけない方は、スタッフより改善指示を出させていただきます。
指示に従っていただけない場合、昼夜を問わず退場していただく場合があり、その場合は利用料等の返金は一切できません。
また、次回のご入場をお断りさせていただきます。
施設内での盗難・事故等のトラブルにおいて当施設は一切の責任を負いかねます。各自充分お気を付け下さい。
以下の規約をご理解とご協力いただけるお客様のみご予約とご利用をお願い致します。
この規約は、随時更新されますので、予約の際に都度ご確認をお願いします。
- センターハウスにて受付をし、使用料をお支払いください。
- チェックイン時間は予約時の条件を確認してください。
- チェックアウト時間は予約時の条件を確認してください。
- 施設はきれいに使用し、共用部分（水場、トイレ、駐車場等）は譲り合いのご利用お願いいたします。
ルール （利用者全員が気持ちよく快適にご利用頂くためにご協力をお願いします）
- 夜9時から朝7時までは就寝者優先時間です。お静かにお願いします。（就寝している他のお客様やお子様にご配慮をお願いします）
- 発動発電機の利用はできません。
- 楽器演奏に関しては、アンプを利用しないアコースティック楽器に限り夜9時までお楽しみください。
- 音楽プレーヤーに関しては、半径5メートル以内にしか聞こえない音量でお願いします。夜9時以降のご利用はできません。
- 手持ち花火のみ可能です。打ち上げ系、炸裂系花火、噴出花火は禁止です。
- 荷下ろし場、駐車場以外の許可されていない場内でのバイク、自転車の乗り入れは自然保護の為、ご遠慮ください。
- 直火はできません。必ず焚き火台かBBQコンロ等をご利用ください。
- 施設内および駐車場などでおきた金品等の盗難、ご利用者間でのトラブルで生じた損害に対しては、一切の責任を負いかねます。
- 許可なく、ドローンや無線航空機（一部有線の物も含む）の飛行・撮影は不可です
- レンタル用品や備品については、破損等無いよう丁寧に取り扱うこと。また、必ず返却すること。
自動車やバイクの乗り入れについて
荷下ろし場、センターハウス前には、自動車やオートバイの乗り入れが可能です。下記のルールを守り、運転者が責任を持って慎重に運用してください。
- 敷地内（荷下ろし場）で車を動かす場合は徐行運転をお願いします。
- 荷下ろし場への車の乗り入れは4WD推奨となっております。車種や天候によっては
乗り入れできない場合がございますので、各自ご判断頂き、無理に乗り入れないでください。上り下りの際はスリップや車の各部位をこすらない様にご注意下さい。車両や部品の故障、事故などキャンプ場では一切の責任を負いかねますので、予めご了承頂いた上で荷下ろし場への車の乗り入れをご判断ください。 - 日没後の車の出入りは、事故防止の為行わないで下さい。
- 荷下ろし完了後はセンターハウス前の駐車場をご利用ください。
- 事故を起こした場合は、ご自身で警察などに連絡し対応をしてください。
- 自動車のアイドリングは、環境保護や周辺利用者の健康被害を考慮し、お控え頂くようお願い致します。
キャンプ場内でのトラブルは、一切の責任を負いかねます。
緊急時
- 火災や事故などの場合、速やかに事務局（0269-34-2166）又は警察（110）・消防（119）に連絡して下さい。（17：00～8：30まではチェックイン時にお渡しする用紙に記載されている緊急連絡先に連絡下さい）
- けが・病気などの場合、消防（119）または、北信総合病院（0269-22-2151）に直接連絡をお願い致します。
- 雷雨や豪雨の際は、車又はセンターハウスに避難して下さい。避難終了後は、避難場所の原状回復を必ずお願いします。
その他
- キャンプ場内は国立公園内です。焚火や調理後、手持ち花火の始末など、
特にご注意ください。森林火災などが起きた場合は個人に責任が問われる事がございます。 - アルコール飲料の持ち込みなどは自由です。（飲みすぎには充分気をつけましょう。）喫煙はセンターハウス内喫煙所をご利用下さい。（夜間17：00～8：00はご利用頂けません。）
- 貴重品はできる限り持ち込まないで下さい。持ち込まれた場合、各自が責任を持って管理して下さい。
- ご利用いただいた場所・道具は原状回復を必ずお願いします。
- ゴミは分別を行った上で、指定のゴミ回収場所までお持ちください。（テントや用具の破損品などを捨てるのはご遠慮ください）
- テントの撤収後、サイトの清掃をお願いします。とくに、ペグの確認を忘れないで下さい。
- 場内に公衆電話はありません。
- 行商、勧誘、募金、出店などキャンプ場管理者の許可がない場合は行わないでください。
- 国立公園内の為、自然環境や樹木を傷つける行為、又は、動植物（山菜、タケノコ、キノコを含む）を採取することは禁止です。折れた樹木等危険な場所には近づかず直ちに管理スタッフにおしらせください。
- センターハウス内などのAC電源を無断で使用するのはご遠慮ください。
ペットについて
- ペットは犬のみで必ず係留をして下さい。環境保善費1匹（頭）あたり環境保善費500円を頂きます。また、動物が苦手な方もいらっしゃるので、周りの方への配慮をお願い致します。
- ペットの排泄物の後始末は飼い主さんが責任もって行って下さい。
キャンセルポリシー
◆キャンセル料金◆
日数に応じて以下のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
2日〜1日前：50%
当日：70％
連絡なし：100%
【重要】下記、キャンセル料免除条件に適用される場合はキャンプ場からご連絡致しますが、台風や積雪予報など、基本的には、ご利用されるお客様ご自身で天気予報などを見て、ご自身の経験・スキルを基に、利用するかキャンセルするかご判断頂き、３日前までにご連絡をお願い致します。
※キャンセル料対象：
サイト使用料、オプション利用料
- 連泊プランをキャンセルの場合はチェックイン日が基準となります。
- 1泊目と2泊目がキャンセル料の割合が違う場合もチェックイン日の割合となります。
- 雨の場合もキャンセル料はかかります。その場合も必ずキャンセルの連絡をお願いします。
- キャンセル料規定の日数に入ってからの日程変更で、宿泊数やサイト数が減る場合はその分のキャンセル料がかかります。
- 宿泊日数を減らす場合で減らす日程が3日前以前であれば発生しません。
- チェックイン後のキャンセル等（支払い後の日数を減らすなど）による返金はしておりません。
- お振込み手数料はお客様のご負担でお願い致します。
◆キャンセル料免除◆
以下の状況が見込まれる場合はキャンセル料が免除となります。
- ご利用前日の15時までに弊社で判断させていただき、順次ご予約の方（免除対象の方のみ）へご連絡させていただきます。
- 山ノ内町地方に大雨・洪水・暴風・土砂災害警報が出た場合
- 台風等の災害が予報されキャンプ場近辺、また主要高速道路の通行止めなどが見込まれる場合
- キャンプ場都合によるクローズとなる場合
料金とお支払い
- 利用料金は、時期によって変動いたします。詳細はホームページ等をご覧下さい。
- お支払いに関しては、基本的にチェックイン時に精算。その後販売品、レンタル、温泉、リフト代金などはその都度ご利用いただけます。支払い方法は現金、クレジットカード、電子マネー決済がご利用可能です。詳細は受付の掲示をご覧下さい。
悪天候の場合のご対応について
- 雨天時も営業いたします。但し、気象庁が長野県山ノ内町（志賀高原）を含むエリアに対し、警報・特別警報レベル以上を発令した場合にはこの限りではありません。また、その場合にお客さまの予約をキャンセルさせて頂く場合には、キャンセル料は頂きません。
- また、雨天時に営業する場合、テントサイトの状況を見て、荷下ろし場への車の乗り入れを制限する場合がございます。ご理解とご協力を頂けますようお願いいたします。どうしても車の乗り入れが必要なお客さまは、ご相談ください。
- ご利用当日の日没以降に警報・特別警報が発令された場合には、お客さま自身の安全を最優先とし、速やかな避難の判断と行動をお願いいたします。なお、当キャンプ場ではお客さまご自身の判断による避難時の責任について負いかねることをご了承ください。
利用者のリスクについて
- 当キャンプ場は安全が保証されている場所ではございません。
- 国立公園内であると共に、熊や猿、猪などの野生動物の生息区域に存在するキャンプ場です。その大自然の中での生活を共有していく為に、野生動物を近寄らせない努力を人間が行う必要があります（特にゴミの処理、むやみに野生動物の住処に近寄らない等）
- 注意していても起こってしまう野生動物との遭遇による事故、強風による倒木などの事故、突風による事故、落雷事故、お子様などの遭難リスク、自動車による事故、盗難のリスクなど、イベントなどに参加時やキャンプ場内での不慮の事故やケガなど、様々なリスクがあります。
- 自然と寄り添いながら、リスクを想定した自己責任の範囲での利用に同意頂ける方の予約を受け付けております。
- 事故防止への配慮や整備、説明など、キャンプ場管理者としてできる限りの対応をしておりますが、利用者さまの理解と配慮ある行動の上で、安全で楽しい時間が過ごせると考えております。上記に関して同意と共感を頂けない場合は、ご利用頂けませんので予めご理解とご了承をお願い申し上げます。
利用のお断りについて
次の場合、キャンプ場の利用（予約）をお断りすることがあります。ご了解下さい。
- 法令または公序良俗に反する行為が認められた時
- 他のお客さまのご迷惑となるような言動が認められた時
- 暴力団、暴力団関係企業もしくはこれらに準ずるもの、またはその構成員（以下「反社会的勢力」）による利用
- 商品売買や宗教などへの勧誘が行われた時
- 利用目的が「熊の湯キャンプ場」の公の施設としての設立趣旨に反する恐れがあるとき。
- 過去の利用において利用内容に不都合があった場合。（スタッフの注意や規約に違反した場合も含む）
- 悪天候などで宿泊を中止せざるをえないと､スタッフが判断したとき。お客様に連絡します。
その他、ご不明の点は熊の湯キャンプ場（0269-34-2166.）へお問い合わせ下さい。
規約作成日 2021年6月19日